Ubicamos en Administración > Comprobantes emitidos, el complemento de pago que queremos cancelar y copiamos el folio fiscal de ese complemento, es importante tenerlo a la mano porque lo necesitaremos al momento de realizar el nuevo cfdi de pago. NOTA: Puedes copiarlo y pegarlo en el chat de soporte o en bloc de notas.
Iremos a Administración > Comprobantes emitidos > Seleccionamos la factura a la que anteriormente le habíamos emitido el complemento de pago que queremos cancelar > Le damos clic al botón Por Cobrar / Cobrado (Lo encuentras en la sección de control de cobranza) > Damos clic al botón MARCAR POR COBRAR (color naranja). Esto lo hacemos para que la factura tenga un saldo pendiente para poder realizar el complemento de pago nuevo. NOTA: Si es más de una factura, harás el mismo procedimiento por cada una de las facturas, NO se pueden seleccionar juntas, tiene que ser por separado.
Seleccionamos nuevamente la factura en nuestros Comprobantes Emitidos > Damos clic al botón Emitir CFDI de pago > Seleccionamos la moneda de pago > Damos clic en OK.
Estando en la pantalla de emisión, colocamos la información correcta del pago, es decir, el monto, método de pago, fecha de pago, etc. Es importante que en el apartado de Documentos relacionados coloquemos el número de parcialidad correcto, si anteriormente solo le habías emitido un complemento de pago a la o las facturas, coloca en número de parcialidad 1, ya que el sistema te coloca por default la parcialidad 2. Adicional verifica que las cantidades correspondan a lo que te están pagando y a lo que queda pendiente de cada factura, es decir en el apartado de IMPORTE PAGADO DEL DOCUMENTO RELACIONADO (aquí se coloca lo que te están pagando por esa factura) y SALDO INSOLUTO DE LA PARCIALIDAD ANTERIOR (se coloca la cantidad que tenía pendiente tu factura, si es el primer pago, se queda con el total de la factura).
Ahora nos iremos al apartado CFDI RELACIONADOS (el apartado lo puedes encontrar debajo de DATOS GENERALES), damos clic y nos aparecerá un campo Tipo Relación > Seleccionamos la opción 04 Sustitución de los CFDIs previos > Ahí mismo en nuestro apartado de CFDI RELACIONADOS, damos clic al campo UUID RELACIONADOS, nos pedirá pegar un folio fiscal en el campo Folio Fiscal del CFDI Relacionado, es aquí donde pegaremos el folio fiscal del complemento de pago que queremos cancelar (revisar el paso 1) > Damos clic en Agregar Folio Fiscal > Damos clic en Agregar Cfdis Relacionados y nos debe aparecer una pequeña tablita que dice Tipo Relación 04 y UUID Relacionados 1. NOTA: Verifica que el folio fiscal no tenga espacios en blanco, ya que de tenerlos no te permitirá agregarlo.
Una vez agregado nuestro CFDI relacionado y tener toda la información de nuestro complemento de pago correctamente, podemos dar clic en Vista Preliminar antes de emitir, esto para revisar que toda la información esté correctamente agregada, vas a encontrar un apartado en tu vista preliminar donde aparezca el folio fiscal del complemento de pago que se quiere cancelar, en caso de no visualizarlo, por favor comunícate al chat de soporte para revisar que todo se esté agregando correctamente.
Después de emitir el nuevo complemento de pago nos dirigimos a Administración > Comprobantes emitidos. Vamos a copiar el folio fiscal del nuevo complemento de pago, después seleccionaremos el complemento de pago que queremos cancelar y damos clic en CANCELAR > Seleccionamos el motivo 01 de cancelación y nos solicitará un folio fiscal, es ahí donde pegaremos el folio fiscal del nuevo CFDI de pago. Y finalmente damos clic en SI.