Para cancelar correctamente con el motivo 1 de cancelación, debes seguir los siguientes pasos:
Nos iremos a Administración > Comprobantes emitidos > Identificamos el CFDI que queremos cancelar > Y copiamos el folio fiscal para tenerlo a la mano, puesto que lo ocuparemos después.
NOTA: Puedes copiarlo y pegarlo en el chat de soporte o en bloc de notas.
2. Después capturaremos los datos del nuevo CFDI que sustituirá al que queremos cancelar, esto lo podemos hacer en la pantalla de emisión de nuestra preferencia, después nos ubicamos en el apartado de CFDI Relacionados y en Tipo Relación seleccionamos la opción 04. Damos clic en el campo UUID Relacionados y nos pedirá un Folio Fiscal del CFDI Relacionado, es ahí donde pegamos el folio fiscal del CFDI que queremos cancelar. Posteriormente damos clic en el botón Agregar Folio Fiscal y Agregar CFDI Relacionados y se nos desplegará una tablita que debe llevar Tipo Relación 04 y UUID Relacionados 1. Una vez agregado el CFDI Relacionado, podemos emitir.
NOTA: Antes de emitir te recomendamos visualizar la vista preliminar para poder cerciorarse que el CFDI se haya relacionado correctamente.
Después de emitir el nuevo CFDI, nos iremos nuevamente a Administración > Comprobantes emitidos > Ubicamos el nuevo CFDI > Copiamos el folio fiscal y lo tenemos a la mano, puesto que será necesario para la cancelación del CFDI anterior.
Dentro de nuestros Comprobantes emitidos ubicamos el CFDI que queremos cancelar y lo seleccionamos (únicamente tiene que estar seleccionado ese CFDI) > Damos clic en la opción Cancelar > En motivo de cancelación seleccionamos la opción 01, Comprobante emitido con errores con relación > Nos solicitará el Folio Fiscal del CFDI Relacionado y es ahí donde pegamos el folio fiscal de la nueva factura > Damos clic en SÍ.
Listo, se iniciará el proceso de cancelación.